Voor het ontwerp, de hosting en het onderhoud van digitale menu's en de levering van QR-standaarden.
Conceptversie. Deze voorwaarden zijn nog niet juridisch getoetst en bevatten gegevens die nog moeten worden ingevuld. Die staan [zo gemarkeerd]. Vragen? Stel ze ons gerust.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, steeds met een hoofdletter geschreven, de volgende betekenis. Enkelvoud omvat meervoud en omgekeerd.
co:carte: de onderneming co:carte, [rechtsvorm], gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], die digitale menu's ontwerpt, host en onderhoudt en QR-standaarden ontwerpt en produceert.
Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met co:carte een Overeenkomst aangaat of wil aangaan, zoals een restaurant, café, hotel of andere horecaonderneming.
Gast: iedere bezoeker van de Klant of andere derde die het Digitale Menu raadpleegt, onder meer door het scannen van een QR-code.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen co:carte en de Klant, inclusief het geaccepteerde Voorstel, de Offerte, eventuele bijlagen, de Verwerkersovereenkomst (indien van toepassing) en deze Algemene Voorwaarden.
Voorstel: het uitgewerkte ontwerp dat co:carte aan de Klant voorlegt, bestaande uit een werkende conceptversie van het Digitale Menu en een voorstel voor de QR-standaard(en).
Offerte: het schriftelijke aanbod van co:carte waarin de Diensten, het Pakket, de prijzen, de looptijd en de overige voorwaarden zijn opgenomen.
Digitale Menu: de door co:carte voor de Klant ontworpen en gehoste website of webpagina waarop de menukaart van de Klant wordt weergegeven, inclusief de overeengekomen Functionaliteiten.
Functionaliteiten: de onderdelen van het Digitale Menu die in de Overeenkomst zijn opgenomen, zoals (niet limitatief) het allergenen- en dieetfilter, taalkeuze of vertaling, valutaomrekening, bestellijst, wijnsuggesties of pairings, herkomstkaart, gerechtfotografie, CO₂- en calorieaanduiding, instelbare lettergrootte en bewegende graphics.
Platform: de door co:carte (of door haar ingeschakelde derden) gebruikte software, hosting, servers, code en infrastructuur waarmee het Digitale Menu en de Klantomgeving worden geleverd.
Klantomgeving: de beveiligde beheeromgeving waarin de Klant zelf onder meer prijzen, gerechten en beschikbaarheid kan aanpassen.
QR-standaard: het door co:carte ontworpen en geproduceerde fysieke object (bijvoorbeeld van populierenhout, MDF, acryl of metaal) waarop een QR-code en eventueel naam of logo van de Klant is aangebracht.
Pakket: de in de Offerte omschreven combinatie van Diensten, Functionaliteiten, aantal QR-standaarden, onderhoud en eventuele domeinnaam.
Diensten: alle werkzaamheden en leveringen van co:carte, waaronder ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud, support, domeinnaambeheer en het leveren van QR-standaarden.
Inhoud van de Klant: alle gegevens en materialen die de Klant aanlevert of via de Klantomgeving invoert, waaronder gerechten, omschrijvingen, prijzen, allergenen- en dieetinformatie, ingrediënten, herkomst, calorie- en CO₂-gegevens, wijnsuggesties, foto's, logo's, merken en teksten.
Revisieronde: een moment waarop de Klant zijn verzamelde feedback op het Voorstel in één keer aan co:carte doorgeeft, waarna co:carte deze verwerkt.
Livegang: het moment waarop het Digitale Menu publiek toegankelijk wordt gemaakt voor Gasten.
Schriftelijk: per brief of e-mail, of via een ander elektronisch kanaal waarvan de afzender en de inhoud redelijkerwijs vast te stellen zijn, zoals een digitaal geaccordeerde Offerte. Berichten via WhatsApp of een vergelijkbare chatdienst gelden als Schriftelijk, behalve voor opzegging en ontbinding.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
co:carte is bereikbaar via: e-mail: info@co-carte.nl, telefoon: [nummer], website: www.co-carte.nl, btw-identificatienummer: [NL…B01].
Wijzigingen in deze gegevens maakt co:carte bekend op haar website.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder Voorstel, iedere Offerte, iedere Overeenkomst en alle Diensten van co:carte, ook als deze via derden worden uitgevoerd.
De Diensten van co:carte zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Handelt de wederpartij toch als consument, dan gelden de dwingende wettelijke bepalingen van consumentenrecht en gaan deze voor op strijdige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Schriftelijke aanvullende afspraken, (2) de Offerte, (3) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (4) deze Algemene Voorwaarden. Beloften of teksten op de website van co:carte zijn geen onderdeel van de Overeenkomst, tenzij ze in de Offerte zijn overgenomen.
co:carte stelt deze Algemene Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking, elektronisch op een wijze waarop de Klant ze kan opslaan en raadplegen, of op verzoek kosteloos op papier.
Een kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend.
Het uitwerken van het eerste Voorstel is kosteloos en vrijblijvend. De Klant is pas gebonden wanneer hij de Offerte accepteert. co:carte mag weigeren een Voorstel te maken.
Alle Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de Offerte een andere termijn staat.
co:carte is niet gebonden aan een Offerte of Voorstel dat een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht co:carte niet om een deel van de Diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs te leveren.
Ontwerpen, conceptversies en demo's die co:carte in het kader van een Voorstel maakt, blijven eigendom van co:carte. Zonder Overeenkomst mag de Klant ze niet gebruiken, publiceren of door derden laten nabouwen.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Offerte Schriftelijk of digitaal accepteert. Als de Klant niet accepteert maar wel instemt met of meewerkt aan het starten van de uitvoering, komt de Overeenkomst tot stand wanneer co:carte met de uitvoering begint.
Wijkt de acceptatie af van de Offerte, dan is co:carte daaraan niet gebonden, tenzij zij Schriftelijk anders aangeeft.
Wie de Overeenkomst namens de Klant accepteert, verklaart daartoe bevoegd te zijn.
co:carte mag een Klant zonder opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld als de aard van de onderneming of de inhoud van het menu in strijd is met de wet of de goede zeden.
co:carte ontwerpt het Digitale Menu en de QR-standaard samen met de Klant. De Klant bepaalt zelf hoeveel inbreng hij in het ontwerpproces heeft.
De Klant geeft zijn feedback per Revisieronde gebundeld door. Bij het Pakket zijn maximaal 3 Revisierondes inbegrepen. Revisies die vallen binnen de oorspronkelijk afgesproken uitgangspunten (stijl, Functionaliteiten, omvang) worden niet apart gerekend. Extra Revisierondes, of wijzigingen die buiten die uitgangspunten vallen, gelden als meerwerk.
co:carte streeft ernaar het Voorstel binnen 10 Werkdagen na het kennismakingsgesprek aan te bieden, mits de Klant de benodigde Inhoud tijdig heeft aangeleverd.
Reageert de Klant binnen 30 dagen na het aanbieden van een (herzien) Voorstel niet, dan mag co:carte het Voorstel als goedgekeurd beschouwen, het project opschorten of, als nog geen Overeenkomst is gesloten, het Voorstel intrekken.
De Klant beoordeelt het Voorstel en keurt het uiteindelijke ontwerp Schriftelijk goed. Na goedkeuring gelden nieuwe ontwerpwensen als wijziging in de zin van artikel 7.
co:carte bepaalt de technische uitvoering. Zij mag hierbij gebruikmaken van eigen standaardcomponenten, sjablonen en code die zij ook voor andere klanten gebruikt, ook als het ontwerp maatwerk is.
Wensen van de Klant die buiten de Overeenkomst vallen, of die na goedkeuring van het ontwerp worden gedaan, gelden als meerwerk. co:carte meldt vooraf of meerwerk kosten met zich meebrengt en hoeveel. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de Klant.
Tenzij anders overeengekomen, rekent co:carte meerwerk af tegen een uurtarief van € [..] exclusief btw.
Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning. Een daardoor gewijzigde planning geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Het Digitale Menu is opgeleverd zodra co:carte het na goedkeuring door de Klant live heeft gezet, of zodra de Klant het in gebruik neemt, bijvoorbeeld door QR-codes aan Gasten beschikbaar te stellen.
Opgegeven termijnen voor Voorstel, Livegang en levering zijn streeftermijnen en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet de Klant co:carte eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van ten minste 14 dagen geven om alsnog na te komen.
Termijnen gaan pas lopen wanneer de Klant alle benodigde Inhoud, gegevens en goedkeuringen heeft aangeleverd.
De Klant controleert het Digitale Menu vóór en direct na de Livegang zorgvuldig op juistheid en volledigheid, in het bijzonder prijzen, allergenen- en dieetinformatie en vertalingen.
co:carte stelt het Digitale Menu gedurende de looptijd van de Overeenkomst beschikbaar voor Gasten via een webbrowser. Gasten hoeven geen app te installeren of een account aan te maken.
Allergenen- en dieetfilter. Het filter werkt uitsluitend op basis van de Inhoud van de Klant. Zie artikel 12.
Taal en vertaling. Vertalingen worden (a) door co:carte met behulp van (automatische) vertaalhulpmiddelen opgesteld en/of (b) door het apparaat of de browser van de Gast automatisch gemaakt. co:carte staat niet in voor de juistheid van automatische vertalingen. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van vertalingen, zeker voor allergenen- en ingrediënteninformatie. Bij verschil tussen talen is de Nederlandse tekst leidend.
Valutaomrekening. Omgerekende bedragen zijn indicatief en gebaseerd op wisselkoersen die periodiek worden bijgewerkt. Alleen de prijs in euro's is bindend. Afrekening vindt plaats in euro's, tenzij de Klant anders bepaalt.
Bestellijst. De bestellijst is een hulpmiddel waarmee de Gast een overzicht samenstelt om aan de bediening te laten zien of voor te lezen. De bestellijst is geen bestelling, reservering of betaling en wordt niet naar de Klant verzonden, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. co:carte is niet aansprakelijk voor verschillen tussen de bestellijst en wat de Gast bestelt of ontvangt.
CO₂-, calorie- en herkomstinformatie, wijnsuggesties. Deze informatie is gebaseerd op de Inhoud van de Klant, of op schattingen en algemene bronnen als de Klant dat Schriftelijk wenst. Deze informatie is indicatief. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid ervan en voor de naleving van regels over voedings-, gezondheids- en milieuclaims.
Kassakoppeling. Het Digitale Menu is niet gekoppeld aan kassasystemen, betaalsystemen of reserveringssystemen, tenzij dit Schriftelijk is overeengekomen.
co:carte mag het Platform en de Functionaliteiten doorontwikkelen en wijzigen, zolang de overeengekomen kernfunctionaliteit niet wezenlijk achteruitgaat. Wezenlijke wijzigingen kondigt co:carte ten minste 30 dagen van tevoren aan.
Functionaliteiten die co:carte als 'bèta' of 'proef' aanbiedt, worden geleverd zonder enige garantie en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.
co:carte verstrekt de Klant inloggegevens voor de Klantomgeving. De Klant houdt deze geheim, gebruikt veilige wachtwoorden en is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn account worden verricht.
De Klant meldt vermoed misbruik van zijn account direct aan co:carte. co:carte mag de toegang dan tijdelijk blokkeren.
Wijzigingen die de Klant in de Klantomgeving aanbrengt, zijn direct zichtbaar voor Gasten. co:carte controleert deze wijzigingen niet.
Accounts in de Klantomgeving worden uitsluitend door co:carte aangemaakt voor Klanten met een Overeenkomst. Een account dat zonder Overeenkomst is aangemaakt, geeft geen recht op Diensten en mag door co:carte worden verwijderd.
De Klant is en blijft volledig verantwoordelijk voor de Inhoud van de Klant: voor de juistheid, volledigheid en actualiteit ervan en voor de rechtmatigheid van het gebruik. Dit geldt ook als co:carte de Inhoud op verzoek van de Klant invoert, overneemt van een bestaande menukaart, opmaakt, vertaalt of redigeert.
De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle wet- en regelgeving die op zijn menu van toepassing is, waaronder in elk geval:
De Klant garandeert dat de Inhoud van de Klant geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is. co:carte mag Inhoud die naar haar redelijk oordeel onrechtmatig is, verwijderen of ontoegankelijk maken.
De Klant verleent co:carte een niet-exclusief, kosteloos recht om de Inhoud van de Klant te gebruiken, op te slaan, te bewerken, te vertalen en te publiceren, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst en voor het gebruik volgens artikel 24.
Levert co:carte foto's, illustraties of teksten die zij zelf maakt of inkoopt, dan geldt daarvoor artikel 22. Beeldmateriaal van stockfotobureaus of AI-gegenereerde beelden wordt niet als werkelijke weergave van een gerecht gepresenteerd, tenzij de Klant daarvoor kiest en de verantwoordelijkheid daarvoor neemt.
Het allergenen- en dieetfilter toont of verbergt gerechten uitsluitend op basis van de allergenen- en dieetgegevens die de Klant heeft aangeleverd of ingevoerd. co:carte stelt zelf geen allergenen vast en controleert de gegevens niet inhoudelijk.
Naast het filter kan de allergeneninformatie per gerecht zichtbaar worden gemaakt. De Klant blijft verplicht om allergeneninformatie ook mondeling of schriftelijk beschikbaar te hebben en om Gasten te wijzen op de mogelijkheid dit bij het personeel na te vragen.
In het Digitale Menu wordt een duidelijke melding opgenomen, ongeveer met de strekking: 'Heb je een allergie of dieetwens? Vraag het altijd na bij ons personeel. Kruisbesmetting in de keuken is niet uit te sluiten.' De Klant mag deze melding niet laten verwijderen.
co:carte is niet aansprakelijk voor schade, waaronder letselschade, die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verouderde allergenen-, dieet-, ingrediënten- of voedingsinformatie, van kruisbesmetting, of van het vertrouwen van Gasten op het filter, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van co:carte. De Klant vrijwaart co:carte voor aanspraken van Gasten hierover, zoals bepaald in artikel 28.
Veranderen recepten, ingrediënten of leveranciers, dan past de Klant de allergeneninformatie direct aan in de Klantomgeving, of meldt hij dit direct aan co:carte.
Bij het Pakket is inbegrepen dat co:carte het Digitale Menu technisch onderhoudt, beveiligingsupdates uitvoert en het werkend houdt op gangbare, actuele browsers en apparaten.
De Klant kan prijzen, gerechten en beschikbaarheid zelf aanpassen in de Klantomgeving. Daarnaast voert co:carte op verzoek aanpassingen uit. Kleine aanpassingen (zoals tekstwijzigingen, nieuwe gerechten, seizoenskaarten binnen het bestaande ontwerp) zijn inbegrepen tot een redelijk gebruik van gemiddeld [x] verzoeken of [x] uur per maand. Grotere aanpassingen, nieuwe Functionaliteiten en herontwerpen zijn meerwerk.
co:carte streeft ernaar supportverzoeken binnen 1 Werkdag te beantwoorden en kleine aanpassingen binnen 3 Werkdagen uit te voeren. Deze termijnen zijn streeftermijnen.
Storingen die het Digitale Menu volledig onbereikbaar maken, pakt co:carte met voorrang op, ook buiten Werkdagen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
co:carte spant zich in om het Digitale Menu zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden. co:carte streeft naar een beschikbaarheid van 99% per kalendermaand, gepland onderhoud niet meegerekend. Dit is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
co:carte voert gepland onderhoud zo veel mogelijk uit buiten de gebruikelijke openingstijden van de horeca.
Het Digitale Menu wordt gehost bij derden. De beschikbaarheid hangt mede af van internet, mobiele netwerken en de apparaten van Gasten. Onbereikbaarheid door deze factoren valt buiten de verantwoordelijkheid van co:carte.
co:carte maakt regelmatig back-ups van het Digitale Menu en de Inhoud van de Klant. De Klant bewaart zelf een actuele kopie van zijn menugegevens.
Is het Digitale Menu door een aan co:carte toe te rekenen storing langer dan 24 uur achtereen onbereikbaar, dan krijgt de Klant op verzoek een creditering van de maandvergoeding naar rato van de duur van de storing. Dit is de enige vergoeding voor onbeschikbaarheid.
Het Digitale Menu wordt standaard gepubliceerd onder een adres van co:carte (bijvoorbeeld www.co-carte.nl/[naam-restaurant]). Als het Pakket een eigen domeinnaam omvat, registreert co:carte die op naam van de Klant, met co:carte als technisch beheerder.
De Klant is verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en garandeert dat die geen inbreuk maakt op merk- of naamrechten van derden. Voor de registratie gelden ook de voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen.
De kosten van de domeinnaam zijn bij het Pakket inbegrepen, tenzij in de Offerte anders is vermeld.
De QR-codes op de QR-standaarden verwijzen naar een adres dat co:carte beheert. Daardoor blijven de QR-codes bruikbaar als het achterliggende adres van het Digitale Menu verandert. co:carte wijzigt de bestemming van een QR-code niet zonder overleg met de Klant.
Inbegrepen aantal. Het in de Offerte genoemde aantal QR-standaarden is zonder extra kosten bij het Pakket inbegrepen. Extra of vervangende QR-standaarden levert co:carte tegen de dan geldende prijs.
Maatwerk. QR-standaarden worden op maat en naar specificatie van de Klant gemaakt. Na goedkeuring van het ontwerp kan de Klant ze niet annuleren of retourneren, behalve bij gebreken volgens lid 6.
Natuurlijk materiaal. Hout is een natuurproduct. Verschillen in nerf, kleur en structuur, kleine afwijkingen door het lasersnijden en -graveren, en kleurverschillen tussen afbeeldingen en het eindproduct zijn geen gebrek. Maatafwijkingen tot 1 mm zijn toegestaan.
Levering en risico. co:carte levert de QR-standaarden persoonlijk of per post of koerier af op het adres van de Klant. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van aflevering. Verzendkosten binnen Nederland zijn inbegrepen.
Eigendom. De eigendom van de QR-standaarden gaat over op de Klant zodra de Klant alle bedragen die hij op grond van de Overeenkomst verschuldigd is (in elk geval de eerste termijnbetaling) heeft voldaan. Tot dat moment behoudt co:carte de eigendom.
Garantie. co:carte garandeert dat de QR-standaarden bij aflevering voldoen aan het goedgekeurde ontwerp en geschikt zijn voor normaal gebruik op een horecatafel. Zichtbare gebreken meldt de Klant binnen 7 dagen na aflevering, met foto's. Bij een terecht gemelde klacht vervangt of herstelt co:carte de betreffende QR-standaard kosteloos. De garantie geldt niet voor slijtage, vocht- en hitteschade, vallen, schoonmaken met ongeschikte middelen of ander onzorgvuldig gebruik.
Onderhoud en vervanging. co:carte geeft onderhoudsadvies bij de QR-standaarden. Beschadigde of verloren QR-standaarden vervangt co:carte op verzoek tegen kostprijs plus een vaste handlingsvergoeding van € [..].
Duurzaamheid. co:carte neemt op verzoek van de Klant gebruikte QR-standaarden kosteloos terug voor hergebruik of recycling.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
De prijzen bestaan uit (a) een eenmalige vergoeding voor ontwerp en inrichting en/of (b) een periodieke vergoeding per maand of per jaar voor hosting, onderhoud, support en, indien van toepassing, de domeinnaam, zoals vermeld in de Offerte.
co:carte mag de periodieke vergoedingen eenmaal per kalenderjaar per 1 januari verhogen met ten hoogste het door het CBS gepubliceerde percentage van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) over het voorgaande jaar. Deze indexatie geeft de Klant geen recht om de Overeenkomst te beëindigen.
Andere prijsverhogingen maakt co:carte ten minste 30 dagen van tevoren Schriftelijk bekend. Gaat de Klant niet akkoord met zo'n verhoging, dan mag hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Kennelijke fouten in prijsopgaven, zoals programmeer- of typefouten, binden co:carte niet.
Periodieke vergoedingen worden per maand vooraf gefactureerd. Eenmalige vergoedingen worden bij acceptatie van de Offerte voor 50% en bij Livegang voor 50% gefactureerd.
De Klant betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening, op de manier die op de factuur staat.
Bezwaren tegen een factuur meldt de Klant binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
Betaalt de Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de Klant de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd. co:carte stuurt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.
Blijft betaling daarna uit, dan komen de redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant. Deze worden berekend volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40. Ook eventuele gerechtelijke kosten en executiekosten komen voor rekening van de Klant.
Is de Klant in verzuim, dan mag co:carte na een Schriftelijke waarschuwing van ten minste 7 dagen het Digitale Menu en de Klantomgeving opschorten volgens artikel 20. Voor het opnieuw activeren mag co:carte een vergoeding van € [..] in rekening brengen.
Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten, dan aan rente en daarna aan de oudste openstaande facturen.
Bij faillissement, surseance van betaling, beslag of stopzetting van de onderneming van de Klant zijn alle vorderingen van co:carte direct opeisbaar.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor een eerste periode van 12 maanden vanaf de Livegang. Daarna wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Na de eerste periode kan de Klant de Overeenkomst op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Opzegging gebeurt Schriftelijk per e-mail of brief, of via de Klantomgeving. co:carte bevestigt de opzegging binnen 5 Werkdagen.
co:carte mag de Overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden, bijvoorbeeld als zij de dienstverlening beëindigt. co:carte biedt de Klant in dat geval de overstapondersteuning uit artikel 21 kosteloos aan.
Reeds betaalde periodieke vergoedingen worden bij opzegging door de Klant niet terugbetaald. Bij opzegging door co:carte zonder toerekenbare tekortkoming van de Klant betaalt co:carte vooruitbetaalde bedragen naar rato terug.
co:carte mag de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder de beschikbaarheid van het Digitale Menu, geheel of gedeeltelijk opschorten als:
Beide partijen mogen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting en die tekortkoming niet binnen 30 dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling heeft hersteld.
Beide partijen mogen de Overeenkomst direct en zonder ingebrekestelling ontbinden als aan de andere partij (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, de andere partij failliet wordt verklaard, of haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan voor fusie of reconstructie.
Bij ontbinding hoeven prestaties die al zijn verricht niet ongedaan te worden gemaakt. Bedragen die co:carte vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor wat zij al heeft geleverd, blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.
Bij het einde van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zet co:carte het Digitale Menu en de toegang tot de Klantomgeving offline op de einddatum.
Doorverwijzing. Op verzoek van de Klant laat co:carte de QR-codes nog 3 maanden na de einddatum kosteloos doorverwijzen naar een door de Klant opgegeven webadres, bijvoorbeeld een nieuwe menukaart. Daarna tonen de QR-codes een neutrale pagina.
Gegevens. Op verzoek van de Klant, gedaan binnen 30 dagen na de einddatum, levert co:carte de menugegevens (gerechten, prijzen, allergeneninformatie en teksten) kosteloos aan in een gangbaar formaat, zoals CSV of PDF. Na 60 dagen na de einddatum mag co:carte de Inhoud van de Klant definitief verwijderen, behalve voor zover co:carte die wettelijk moet bewaren.
Ontwerp en code. Na beëindiging mag de Klant het ontwerp en de broncode van het Digitale Menu niet blijven gebruiken, behalve voor zover artikel 22 anders bepaalt of partijen een afkoopregeling hebben getroffen.
Domeinnaam. Staat een domeinnaam op naam van de Klant, dan werkt co:carte binnen 10 Werkdagen mee aan de verhuizing naar een andere provider, onder meer door de verhuiscode te verstrekken, mits alle facturen zijn voldaan.
QR-standaarden. De QR-standaarden blijven eigendom van de Klant. Op verzoek neemt co:carte ze kosteloos terug.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na het einde van de Overeenkomst te gelden, blijven gelden, zoals de artikelen over aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding, intellectueel eigendom en toepasselijk recht.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, de broncode, de standaardcomponenten, de sjablonen, de werkwijzen en de ontwerpen die co:carte ontwikkelt of gebruikt, berusten uitsluitend bij co:carte of haar licentiegevers. Dit geldt ook voor het specifiek voor de Klant gemaakte ontwerp van het Digitale Menu en van de QR-standaard.
De Klant krijgt gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Digitale Menu, voor gebruik binnen zijn eigen onderneming.
co:carte gebruikt een ontwerp dat specifiek voor de Klant is gemaakt niet in dezelfde of een herkenbaar vergelijkbare vorm voor een directe concurrent van de Klant in dezelfde plaats.
De Klant behoudt alle rechten op de Inhoud van de Klant, zoals zijn naam, logo, merk, foto's en recepten.
Het is de Klant niet toegestaan het Digitale Menu of het Platform te kopiëren, na te maken, te decompileren of door derden te laten nabouwen, of aanduidingen van intellectuele eigendom te verwijderen.
Het Digitale Menu mag een kleine vermelding bevatten als 'Gemaakt met co:carte' met een link naar de website van co:carte. Op verzoek laat co:carte deze vermelding weg.
co:carte mag bij het opzetten en ontwikkelen van het Digitale Menu gebruikmaken van hulpmiddelen op basis van kunstmatige intelligentie, bijvoorbeeld voor code, vertalingen of het structureren van teksten. Het resultaat wordt altijd door een mens van co:carte gecontroleerd. QR-standaarden worden zonder AI ontworpen en geproduceerd.
co:carte voert geen vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens van de Klant in AI-hulpmiddelen in, tenzij dit nodig is voor de uitvoering, de aanbieder passende waarborgen biedt en de gegevens niet worden gebruikt om het AI-model te trainen.
co:carte mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals hostingproviders, domeinregistrars, kaartdiensten, vertaaldiensten, betaalproviders en productiepartners. Op die diensten kunnen ook de voorwaarden van die derden van toepassing zijn. co:carte is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden, behalve als zij onzorgvuldig is geweest bij de keuze van de derde.
co:carte mag de naam en het logo van de Klant noemen als referentie en afbeeldingen van het Digitale Menu en van de QR-standaarden op locatie gebruiken voor haar portfolio, website en sociale media. De Klant kan hier op elk moment Schriftelijk bezwaar tegen maken. co:carte stopt dan binnen een redelijke termijn met nieuwe publicaties.
Voor foto's waarop Gasten of medewerkers herkenbaar in beeld zijn, vraagt co:carte vooraf toestemming aan de betrokkenen.
co:carte verwerkt persoonsgegevens van de Klant en zijn contactpersonen (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer) als verwerkingsverantwoordelijke, volgens haar privacyverklaring op www.co-carte.nl/privacy.
Via het Digitale Menu verzamelt co:carte geen persoonsgegevens van Gasten, behalve technisch noodzakelijke gegevens, zoals IP-adressen in serverlogs van de hostingprovider, en eventueel geanonimiseerde bezoekstatistieken zonder tracking cookies. Gasten hoeven geen account aan te maken.
Voor zover co:carte bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, bijvoorbeeld als het Digitale Menu wordt uitgebreid met reserveringen, bestellingen of contactformulieren, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en co:carte verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG.
co:carte neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen en meldt een datalek dat gevolgen heeft voor de Klant zonder onredelijke vertraging, en in ieder geval binnen 48 uur nadat zij het heeft ontdekt.
Als het Digitale Menu cookies of vergelijkbare technieken gebruikt waarvoor toestemming nodig is, zorgt co:carte voor een passend toestemmingsmechanisme. De Klant is verantwoordelijk voor eigen toevoegingen, zoals scripts van derden die hij zelf laat plaatsen. Zie ook de cookieverklaring.
Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is meegedeeld of als dat uit de aard van de informatie volgt, zoals recepten, inkoopprijzen, omzetgegevens, inloggegevens en niet-gepubliceerde ontwerpen.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar is, die een partij rechtmatig van een derde heeft verkregen, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.
De geheimhoudingsplicht blijft gelden tot 2 jaar na het einde van de Overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van co:carte wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of op welke grond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan co:carte heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
Is co:carte verzekerd en keert de verzekeraar uit, dan is de aansprakelijkheid in plaats daarvan beperkt tot het bedrag van die uitkering, als dat hoger is.
Onder directe schade valt uitsluitend:
co:carte is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van gegevens, en schade door onjuiste Inhoud van de Klant (waaronder allergenen- en prijsinformatie). Dit geldt ook voor claims van Gasten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van co:carte of haar leidinggevenden, en ook niet voor aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel voor zover de wet een beperking daarvan niet toestaat.
Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen als de Klant de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de schade is ontstaan of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, Schriftelijk bij co:carte meldt.
Vorderingen van de Klant tegen co:carte verjaren één jaar nadat de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn vordering baseert.
De beperkingen in dit artikel gelden ook voor derden en medewerkers die co:carte inschakelt.
De Klant vrijwaart co:carte tegen alle aanspraken van derden, waaronder Gasten en toezichthouders zoals de NVWA, en tegen boetes en redelijke kosten van juridische bijstand, die verband houden met:
co:carte vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat het door co:carte gemaakte ontwerp of de software (niet de Inhoud van de Klant) inbreuk maakt op hun intellectuele-eigendomsrechten, mits de Klant co:carte direct informeert en de afhandeling aan co:carte overlaat.
Een partij is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe door overmacht verhinderd is. Onder overmacht valt, naast wat de wet en rechtspraak daaronder verstaan, in elk geval: storingen of uitval van internet, hostingproviders, datacenters, DNS-diensten of telecommunicatie; storingen bij door co:carte ingeschakelde derden en leveranciers; cyberaanvallen en DDoS-aanvallen waartegen redelijke maatregelen zijn genomen; overheidsmaatregelen; epidemieën; brand; extreme weersomstandigheden; stakingen; ziekte van een onmisbare medewerker van co:carte; en defecten aan productiemiddelen zoals de lasersnijder, als geen redelijk alternatief beschikbaar is.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is gepresteerd, wordt naar rato afgerekend.
Klachten over de Diensten meldt de Klant zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, Schriftelijk en met een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving.
co:carte reageert binnen 5 Werkdagen op een klacht en streeft naar een oplossing in goed overleg.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
co:carte mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen maakt zij ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk aan de Klant bekend.
Is een wijziging wezenlijk en in het nadeel van de Klant, dan mag de Klant de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
Wijzigingen van ondergeschikt belang, en wijzigingen die nodig zijn door nieuwe wetgeving, kan co:carte altijd doorvoeren.
De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst alleen met Schriftelijke toestemming van co:carte aan een derde overdragen, bijvoorbeeld bij verkoop van het restaurant. co:carte weigert die toestemming niet op onredelijke gronden.
co:carte mag de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of aan een onderneming die (een deel van) de activiteiten van co:carte overneemt. Zij informeert de Klant daarover tijdig. Bij een wijziging van rechtsvorm, zoals van vof naar bv, loopt de Overeenkomst ongewijzigd door.
Is een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Laat co:carte na om naleving van een bepaling te eisen, dan verliest zij daarmee niet het recht om dat later alsnog te doen.
De administratie van co:carte, waaronder logbestanden van de Klantomgeving, geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling, bijvoorbeeld in het Engels, is de Nederlandse tekst leidend.
Kopjes zijn alleen bedoeld voor de leesbaarheid en hebben geen invloed op de uitleg.
Op alle Overeenkomsten en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.